Politique de remboursement

Procédure de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours ouvrés. Le retour est à la charge du client et une somme de 5€ sera déduite du remboursement de la commande.

Placez les produits à retourner dans leur boîte à chaussures d'origine. Placez cette boîte à l'intérieur d'un carton ou emballez-la avec précaution dans un sac qui sera agrafé. Merci de ne pas mettre de scotch sur la boîte à chaussures.

Joignez votre bon de livraison à l'intérieur du colis.

Nous ne procédons pas à l'échange direct. Nous vous invitons à nous retourner votre commande contre un remboursement afin de commander à nouveau l'article souhaité.

Veuillez noter que dans des rares cas aucune étiquette de retour se trouve dans le colis pour des raisons logistiques. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact sur notre site. Nous vous enverrons l'étiquette de retour par email sous 48 heures (hors week-end).

Comment effectuer votre retour :

  1. Utilisez l'étiquette de retour incluse dans le colis.
  2. Emballez soigneusement les produits dans leur boîte d'origine et placez cette boîte dans un carton ou un sac approprié.
  3. Joignez votre  bon de livraison à l'intérieur du colis.
  4. Envoyez le colis en utilisant l'étiquette de retour. Une somme de 5€ sera déduite du remboursement de la commande pour couvrir les frais de retour.

Veuillez conserver votre preuve d'envoi et votre numéro de suivi de retour, car Gabor n'est pas responsable du retour.

Retour de produits défectueux / non-conformes :

 Si votre produit présente un défaut de fabrication et/ou est livré non-conforme, contactez-nous également via notre formulaire pour nous envoyer une photo du produit reçu, afin que nous puissions résoudre ce problème très rapidement.

Si vous avez effectué un achat Click and Collect à retirer en magasin, veuillez vous rendre dans le magasin où vous avez retiré votre commande.
Merci de fournir le bon de livraison ou le numéro de commande. Veuillez noter que le remboursement ne sera pas effectué en boutique, mais par notre service comptabilité sous 10 jours maximum.

Retour gratuits en magasins :

  • Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles en magasin. 
  • Veuillez vous munir d'une preuve d'achat (confirmation de commande reçue par email)
  • Les produits doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, avec leurs étiquettes, et ne doivent pas être endommagés, sales ou détériorés.

Exceptions

  • Les articles retournés non conformes (abîmés, sans étiquette, utilisés, etc.) ne seront pas acceptés.
  • Les retours en magasin ne sont possibles que pour les achats effectués sur le site www.gabor-shop.fr.

 

Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 15 jours dès réception de votre colis dans nos locaux.

Si vous avez effectué un retour de commande, vous serez remboursé sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé à l'achat.

Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.